Preguntas Frecuentes
aquí podrás encontrar la respuesta a tus dudas e inquietudes!
¿Cómo puedo hacer una compra en la tienda virtual de TurboSteps?
Para hacer una compra en nuestra tienda virtual, simplemente elige el producto que deseas comprar, agrega la cantidad que necesitas y haz clic en el botón “Agregar al carrito”. Luego, sigue los pasos para completar tu compra. Recuerda contactarnos a través de nuestra cuenta de Instagram @turbostepstienda o a través del correo electrónico ventas@turbosteps.com si tienes alguna duda o consulta adicional.
¿Qué opciones de pago aceptan en la Tienda TurboSteps?
A través de nuestra pasarela de pago segura, aceptamos diversas opciones de pago, incluyendo tarjetas de crédito y débito, transferencias bancarias, PSE, Efecty y Gana.
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?
El tiempo de entrega puede variar dependiendo de la ubicación y del tipo de producto que hayas comprado. En general, el tiempo habitual para la entrega del pedido suele ser de entre 1 y 3 días hábiles una vez es confirmado el mismo en nuestro sistema de pedidos.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Si deseas cambiar o cancelar tu pedido, por favor comunícate con nuestro equipo de soporte al cliente lo antes posible. Ten en cuenta que si el pedido ya ha sido enviado, es posible que no sea posible realizar cambios o cancelaciones. Para más información consulta nuestra política de reembolsos en nuestros términos y condiciones.
¿Qué garantías tienen los productos de TurboSteps?
Nos enfocamos en entregar productos de alta calidad. Todos nuestros productos tienen una garantía sujeta a la política de reembolsos en nuestros términos y condiciones.
¿Cuál es su política de devolución?
Si no estás satisfecho con un producto que hayas comprado, puedes solicitar una devolución en un plazo de 5 días una vez es recibido el pedido. Consulta nuestros términos y condiciones para más detalles. Por favor, comunícate con nuestro equipo de soporte al cliente para solicitar una devolución.
¿Cómo puedo hacer seguimiento a mi pedido?
El equipo de ventas enviará vía Email o WhatsApp la guía de rastreo siempre y cuando sea solicitada. Para más información, consulta la política de envíos en nuestros términos y condiciones.
¿Ofrecen envío gratuito?
El envío gratuito está sujeto a promociones y cupones publicados en nuestras redes sociales. Mantente al día siguiendo a Fausto Murillo en YouTube, a TurboSteps en Facebook, @turbostepstienda / @turbofausto / @turbosteps en instagram y como @turbofausto en TikTok!
¿Cómo puedo contactar al equipo de atención al cliente?
Puedes contactar a nuestro equipo de soporte al cliente a través de nuestra cuenta de Instagram @turbostepstienda o a través del correo electrónico ventas@turbosteps.com.
¿Cuáles son sus horarios de atención al cliente?
Nuestro equipo de soporte al cliente está disponible de lunes a viernes de 8 a.m. a 6 p.m. y sábados de 9 a.m. a 3 p.m. hora local.
